Внимание! Проект div-portal.ru продается! 22 апреля 2016 | 0 комментариев
В связи с тем, что на поддержку и развитие проекта не хватает времени — было принято решение выставить сайт с доменом на продажу. 
Подробнее
Выставка «МоторЭкспоШоу–2016» соберет ведущих производителей и дилеров авто в Красноярске 26 февраля 2016 | 0 комментариев
С 18 по 22 мая 2016 года в Красноярске в 24-й раз пройдет наиболее крупная и заметная на территории Сибири и Дальнего Востока автомобильная выставка «МоторЭкспоШоу». Ежегодно здесь демонстрируются...
Подробнее
Ярмарка детских товаров – 2016 приглашает участников 24 февраля 2016 | 0 комментариев
С 24 по 27 августа 2016 года в красноярском МВДЦ «Сибирь» пройдет Ярмарка детских товаров. Это традиционная площадка, где под одной крышей собираются производители и продавцы одежды и обуви для...
Подробнее
Сибирский образовательный форум – 2016 приглашает к участию 24 февраля 2016 | 0 комментариев
Сибирский образовательный форум (СОФ), который пройдет с 24 по 26 августа, даст старт новому учебному году. Здесь будут озвучены итоги работы и планы на новый учебный сезон 2016-2017. На площадке...
Подробнее
С новыми тенденциями моды в мире красоты познакомят посетителей выставки «Идеал красоты – 2016» 24 февраля 2016 | 0 комментариев
С 27 по 30 апреля 2016 года в Красноярске в МВДЦ «Сибирь» будет работать выставка «Идеал красоты» – традиционное место встречи всех тех, кто занят в beauty-индустрии и кого интересуют новинки в...
Подробнее

Доверяет своей интуиции

16 ноября 2012 - Администратор
В её трудовой книжке всего две записи о приёме на работу – на завод НВА и в городской комитет (теперь Управление) социальной защиты населения. Две записи и более 30 лет жизни. Вот уже почти 20 лет она каждый день принимает посетителей, даёт консультации, разъясняет законы, помогает дивногорцам в решении непростых вопросов социальной помощи.

Порой граждане на приём приходят злые, в плохом настроении, заранее настроенные на конфликт с работником соцзащиты. Елена Анатольевна Щербакова хоть и огорчается из-за несправедливых обвинений в свой адрес со стороны некоторых посетителей, никогда не позволяет себе ответной грубости. Наоборот, пытается с каждым найти общий язык и донести до него необходимую информацию, разъяснить смысл того или иного документа.    

  Когда человек уходит от меня с благодарностью, я получаю удовольствие, – говорит она. – И своим коллегам и подчинённым я всегда говорю: если от вас люди идут ко мне, значит, это ваша недоработка. Значит, вы не сумели им правильно объяснить суть дела. 

Елена Анатольевна выросла в многодетной семье – была шестой среди семерых детей!

Мама – учительница, папа – корреспондент районной газеты «Красное знамя» в Якутии, а потом работник лесного хозяйства. Прокормить такую большую семью было непросто.

– Летом у мамы был отпуск, и мы вместе с ней отправлялись в лес, собирали грибы и ягоды, – вспоминает Е. Щербакова. – Потом делали заготовки на зиму, излишки сдавали в заготконтору, и за счёт этого одевались к школе.

После окончания школы Елена Анатольевна поступила в Красноярский Технологический институт. С дипломом инженера-технолога в 1980 г. приехала в Дивногорск и пришла на завод НВА. 15 лет трудилась в Отделе главного технолога завода. За годы работы она настолько изучила предприятие, что могла с завязанными глазами определить, где какой цех находится. В 1982 году 25-летнюю недавнюю выпускницу института назначили и.о. начальника отдела, и она руководила своими более старшими коллегами. Бесценный опыт работы на большом предприятии пригодился ей в дальнейшем.

В январе 1995 года вышел закон «О ветеранах», и в комитет социальной защиты населения потребовался специалист по работе с ветеранами. Когда Елене Анатольевне предложили занять эту должность, она решилась сменить профессию, хотя ещё смутно представляла, что её там ждёт. Уже на второй день работы в КСЗН ей пришлось вести приём ветеранов в актовом зале администрации города, а затем началась повседневная работа с людьми, изучение постоянно меняющихся законов и постановлений, составление списков и т.д. В 90-е работникам КСЗН часто задерживали зарплату, но мысли вернуться на завод или перейти на другое предприятие у Е. Щербаковой не было. Ей нравилось помогать людям в решении их проблем. Один случай ей запомнился особо.

– Однажды пришла женщина, которая постоянно судилась с различными учреждениями, – говорит она. – И почему-то захотела встретиться со мной, хотя вопрос был не мой. Она пришла, раскричалась. Я её успокоила, объяснила ситуацию. И потом в «Огнях Енисея»» появилось письмо этой женщины. Она согласилась с тем, что мы были правы.

Таких ситуаций за годы работы было немало. Елена Анатольевна всегда старается поставить себя на место своего посетителя, и максимально помочь ему в решении вопроса. А если не знает, как правильно поступить, то старается доверять своей интуиции. За что однажды даже поплатилась должностью, но интуиция её не подвела – она сумела доказать свою правоту.

Вне работы Е. Щербакова – счастливая мама двоих взрослых детей. Сын работает  в городском Управлении соцзащиты, а дочка – в Красноярске. Подрастает маленькая внучка Полина, в которой бабушка Лена души не чает. Свободное от домашних забот время Елена Анатольевна любит проводить за чтением книг или на природе. Ей нравится  историческая литература, жизнеописания известных личностей. В числе её любимых авторов – писатель Э.-М. Ремарк, романы которого она перечитывает в трудную минуту. Из современных авторов ей нравится Паоло Коэльо.

Елена Анатольевна любит выезжать на природу, часто бывает на своей даче, собирает грибы и травы, из которых заваривает ароматные и полезные чаи. На природе она, по её словам, заряжается энергией на всю рабочую неделю, и готова терпеливо выслушивать многочисленных посетителей.

Сегодня у начальника отдела назначения и выплат мер социальной поддержки УСЗН  г. Дивногорска Е.А. Щербаковой – юбилей! Мы поздравляем её и желаем побольше добра и позитива на работе и в жизни.



- Все права на публикацию защищены сайтом "Портал города Дивногорск". Копирование и размещение материалов возможно только с указанием прямой ссылки на сайт. - 2419313

Рейтинг: 0 Голосов: 0 830 просмотров
Комментарии (0)

Портал города Дивногорск

Тут Вы сможете завести блог, загружать фотографии и общаться с друзьями. Так же тут Вы найдете новости Дивногорска и Красноярского края. Справочник организаций Дивногоска и объявления по городу. Размещение бесплатно!

Мы рады приветствовать Вас в городской социальной сети. После регистрации Вам станут доступны все функции сайта.